Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 28 Eylül 2026

1. Veri sorumlusu ve kapsam

Ema Otomobil Tedarik ve Dış Ticaret Ltd. Şti., ematedarik.com.tr üzerinden Ema Tedarik markasıyla sunduğu hizmetler kapsamında kişisel verilerinizin işlenmesinden sorumlu olan veri sorumlusudur.

Adres: Kısık Mahallesi 7708 Sokak No: 39, Menderes / İzmir
E-posta: [email protected]
Telefon: 0531 379 73 44
İnternet sitesi: https://ematedarik.com.tr

Bu politika; internet mağazamızdaki üyelik, alışveriş, teslimat, iade ve müşteri iletişimi süreçlerinde kişisel verilerinizin kullanımına ilişkin esasları açıklar. Siteyi ziyaret etmek, üye olmak veya bu metni okumak; ayrıca açık rıza gerektiren veri işleme faaliyetlerine rıza verdiğiniz anlamına gelmez.

2. İşlenen bilgiler, kullanım amaçları ve hukuki sebepler

Kullandığınız hizmete ve gerçekleştirdiğiniz işleme bağlı olarak aşağıdaki bilgiler işlenir:

Üyelik ve hesap işlemleri: Üyelik sırasında verdiğiniz ad, soyad, e-posta ve hesap bilgileriniz; hesabınızın oluşturulması, hesabınıza erişiminiz ve üyelik hizmetlerinin yürütülmesi için kullanılır. Hukuki sebep, üyelik ilişkisinin kurulması ve yerine getirilmesidir; KVKK m.5/2(c).
Sipariş ve teslimat: Ad, soyad, telefon, e-posta, teslimat adresi, satın aldığınız ürünler ve sipariş bilgileri; siparişinizin hazırlanması, gönderilmesi, teslimatın takibi ve işlem hakkında sizinle iletişim kurulması için kullanılır. Hukuki sebep, satış sözleşmesinin kurulması ve yerine getirilmesidir; KVKK m.5/2(c).
Faturalama: Fatura adı veya unvanı, fatura adresi, sipariş ve tutar bilgileri ile fatura türüne göre sağladığınız vergi bilgileri; faturanın düzenlenmesi ve yasal kayıtların tutulması için kullanılır. Hukuki sebep, kanuni düzenlemeler ve hukuki yükümlülüklerdir; KVKK m.5/2(a) ve m.5/2(ç).
Ödeme, iptal ve iade: Sipariş tutarı, seçilen ödeme yöntemi, ödeme sonucu ve iade işlem bilgileri; bedelin tahsil edilmesi, ödemenin siparişle eşleştirilmesi ve iadenin gerçekleştirilmesi için kullanılır. Banka hesabına iade gereken işlemlerde ilettiğiniz hesap sahibi ve IBAN bilgileri de bu amaçla işlenir. Hukuki sebep, satış sözleşmesinin ve iade işlemlerinin yerine getirilmesidir; KVKK m.5/2(c).
Müşteri talepleri: Bize ilettiğiniz iletişim bilgileri, mesajlar, ilgili sipariş bilgileri ve talebinizle bağlantılı belgeler; soru, talep ve şikâyetlerinizin değerlendirilmesi için kullanılır. Sipariş ve üyelikle ilgili taleplerde hukuki sebep sözleşmenin yerine getirilmesidir; KVKK m.5/2(c). Diğer iletişim taleplerinde, temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla talebinize yanıt verebilmemize ilişkin meşru menfaatimiz esas alınır; KVKK m.5/2(f).
Hukuki başvurular ve uyuşmazlıklar: İlgili kimlik, iletişim ve işlem kayıtları; yasal taleplerin yanıtlanması, hakların korunması ve uyuşmazlıkların yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde kullanılır. Hukuki sebepler, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunmasıdır; KVKK m.5/2(ç) ve m.5/2(e).

Bilgiler; internet sitesine girdiğiniz veriler, bizimle yaptığınız yazışmalar ve bize ilettiğiniz talepler aracılığıyla elektronik ortamda, tamamen veya kısmen otomatik yöntemlerle toplanır. Siparişin yürütülmesi sırasında ödeme sonucuna ve kargo durumuna ilişkin bilgiler, ilgili hizmet sağlayıcılarından da alınır. İletişiminiz sırasında paylaştığınız bilgiler, gerektiğinde müşteri talebinin takibi için kayda geçirilir.

Talebinizle ilgisi olmayan kişisel bilgileri, sağlık bilgileri gibi özel nitelikli kişisel verileri, hesap şifrelerinizi veya kart güvenlik kodunuzu bize göndermeyiniz.

3. Bilgilerin paylaşıldığı alıcılar

İlgili işlemin gerektirdiği bilgiler, aşağıdaki amaçlarla ilgili alıcı grubuna iletilebilir:

ikas: Mağazamızın e-ticaret altyapısını sağlar. Siteye girdiğiniz üyelik, müşteri ve sipariş bilgileri, internet mağazasının ve bu işlemlerin yürütülmesi kapsamında ikas altyapısında işlenir.
Sürat Kargo: Siparişinizin teslim edilmesi ve iade gönderisinin yürütülmesi için alıcı adı, telefon, teslimat veya iade adresi ve gönderi bilgileri paylaşılır.
İşlemde kullanılan bankalar ve ödeme hizmeti sağlayıcıları: Tahsilatın, ödeme kontrolünün ve bedel iadesinin yürütülmesi için ilgili ödeme, kimlik, iletişim ve sipariş bilgileri işlenir. Kullanılan ödeme yöntemi ve sağlayıcıya ilişkin bilgiler, ilgili işlem sırasında sunulan ödeme ekranından görülebilir.
Yetkili kamu kurumları ve yargı mercileri: Kanuni bildirimlerin yapılması, hukuken geçerli taleplerin karşılanması veya hakların korunması için gerekli kayıtlar paylaşılabilir.

Bu açıklama, bütün verilerinizin bütün alıcılara iletildiği anlamına gelmez. Veri paylaşımı, ilgili işlem için gereken bilgiler ve KVKK’nın aktarım şartlarıyla sınırlıdır.

4. Altyapı hizmetleri ve yurt dışına aktarım

Mağazamız ikas altyapısında çalışır. ikas’ın yayımladığı kullanıcı sözleşmesi, bulut hizmetleri nedeniyle kişisel verilerin yurt dışına aktarılabileceğini belirtmektedir. Bu nedenle, verilerin her durumda yalnızca Türkiye’de tutulduğu yönünde bir taahhüt verilmemektedir.

Yurt dışına aktarım yapılması, KVKK’nın 9. maddesindeki koşulların sağlanmasını gerektirir. Bu politikayı okumak veya siteyi kullanmak, yurt dışına aktarım için açık rıza yerine geçmez. Verilerinizin aktarıldığı alıcılar ve ilgili işlemler hakkında bilgi almak için aşağıdaki başvuru kanallarını kullanabilirsiniz.

5. Çerezler ve iletişim tercihleri

Çerezler ve benzeri tarayıcı teknolojileri; oturum, alışveriş sepeti ve site tercihleri gibi internet mağazası işlevlerinin yürütülmesinde kullanılabilir. Tarayıcınızın gizlilik ayarlarından çerezleri inceleyebilir, silebilir veya engelleyebilirsiniz. Gerekli çerezlerin engellenmesi, oturum ve sepet gibi işlevlerin çalışmasını etkileyebilir.

Analiz, reklam ve benzeri amaçlarla açık rızaya dayanan işlemler için ayrıca bilgilendirme ve rıza alınması gerekir. Tarayıcı ayarlarını değiştirmemiş olmanız veya siteyi kullanmaya devam etmeniz, bu işlemlere açık rıza verdiğiniz anlamına gelmez.

Sipariş ve teslimat hakkında yapılan bilgilendirmeler, işleminizin yürütülmesine ilişkindir. Kampanya ve tanıtım mesajları için gereken izinler bundan ayrıdır. Ticari ileti tercihleriniz veya daha önce verdiğiniz izinlerin geri alınmasıyla ilgili taleplerinizi [email protected] adresine iletebilirsiniz.

6. Saklama ve güvenlik

Kişisel verilerin saklama süresi belirlenirken işlemin amacı, üyelik veya satış ilişkisinin devam edip etmediği, fatura ve ticari kayıtları saklama yükümlülükleri ile uyuşmazlıklarda hakların korunması için gerekli süreler dikkate alınır. Üyelik hesabının kapatılması, kanunen saklanması gereken sipariş ve fatura kayıtlarının da aynı anda silinmesi anlamına gelmez.

Veri işleme sebeplerinin tamamı ortadan kalktığında, verilerin ilgili mevzuata göre silinmesi, yok edilmesi veya anonim hâle getirilmesi gerekir. Bu konudaki taleplerinizi bize iletebilirsiniz.

İnternet sitemize HTTPS bağlantısı üzerinden erişilir. Kişisel bilgilerin korunması, erişimin hizmet için gereken kapsamla sınırlandırılması ve işlem güvenliği, veri sorumlusu olarak yerine getirmemiz gereken yükümlülükler arasındadır. Hesap bilgilerinizin güvenliği için şifrenizi üçüncü kişilerle paylaşmamanızı öneririz.

7. Haklarınız ve başvuru

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında;

Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenebilir, işlenmişse bilgi isteyebilirsiniz.
Verilerinizin işlenme amacını ve bu amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenebilirsiniz.
Yurt içinde veya yurt dışında verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişiler hakkında bilgi alabilirsiniz.
Eksik veya yanlış bilgilerin düzeltilmesini isteyebilirsiniz.
Kanuni şartlar oluştuğunda silme veya yok etme talebinde bulunabilirsiniz.
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteyebilirsiniz.
Yalnızca otomatik analiz sonucunda aleyhinize ortaya çıkan sonuçlara itiraz edebilirsiniz.
Hukuka aykırı veri işleme nedeniyle zarara uğrarsanız zararın giderilmesini talep edebilirsiniz.

Başvurunuzu, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun olarak Kısık Mahallesi 7708 Sokak No: 39, Menderes / İzmir adresine yazılı biçimde iletebilirsiniz. Daha önce bize bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı olan e-posta adresinizi kullanarak [email protected] adresine de başvurabilirsiniz. Mevzuatta belirtilen diğer uygun başvuru yöntemleri saklıdır.

Başvurunuzda talebinizi açıkça belirtmeniz ve Tebliğ’de öngörülen kimlik, iletişim ve başvuru bilgilerine yer vermeniz gerekir. Başvurular, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. İşlem ayrıca bir maliyet gerektirirse yalnızca Kurulun belirlediği tarifeye göre ücret alınabilir. Kanundaki şartlar ve süreler içinde Kişisel Verileri Koruma Kuruluna şikâyet hakkınız bulunur.

8. Güncellemeler

Bu politika, hizmetlerimizdeki veya veri işleme süreçlerindeki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Güncel metin, son güncelleme tarihiyle birlikte bu sayfada yayımlanır. Metnin güncellenmesi, ayrıca aydınlatma veya açık rıza gerektiren işlemler bakımından bu gerekliliklerin yerine geçmez.